Herzlich Willkommen auf Sim-Freischalten.de

einem Service der MOTION TM Vertriebs GmbH / versandpartner24.de in Kooperation mit amazon und den Providern klarmobil, mobilcom-debitel und freenetmobile.

Bitte geben Sie Ihren Aktivierungcode ein, um fortzufahren.

Ablauf

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich den Aktivierungscode?

Der Aktivierungscode wird Ihnen direkt von Amazon per E-Mail zugeschickt. Für den Fall, dass Sie die E-Mail nicht finden können, filtern Sie bitte in Ihrem Postfach nach:

"Ihr Aktionsvorteil zu Ihrer Amazon Bestellung“

Sollte die E-Mail nicht zu finden sein, bitten wir Sie sich mit dem Amazon Kundensupport in Verbindung zu setzen. Dort können die Mitarbeiter den Aktivierungscode erneut an sie versenden. Sie erreichen den Amazon Kundensupport unter der Rufnummer : 0800 3638469

Wie lange dauert die Freischaltung?

Bei Bestellungen ohne Rufnummernmitnahme dauert es nach dem Einlösen Ihres Aktivierungscodes in der Regel ca. 2-5 Werktage, bis Sie Ihre neue SIM-Karte erhalten. Bei einer Rufnummernmitnahme kann die Bearbeitungszeit variieren, da hier die Zu- bzw. Abstimmung mit Ihrem vorherigen Mobilfunkprovider notwendig ist.

Wie erhalte ich meine Sim-Karte:

Wie versenden die SIM-Karte an Sie nur nach einer erfolgreich durchgeführten Aktivierung. Sollte die SIM-Karten nach 5 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, können Sie sich gerne an unsere Kundenberater wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter
+49 (0) 22 41 / 25 45 114 oder per E-Mail unter info@motion-tm.de .

Wer sind die MOTION TM und versandpartner24.de?

Die MOTION TM Vertriebs GmbH ist ein Tochterunternehmen der freenet Group/mobilcom-debitel und seit 15 Jahren einer der führenden Onlinehändler im Bereich Mobilfunk und Telekommunikation.

versandpartner24 ist ein Abwicklungsservice der MOTION TM Vertriebs GmbH, der einen schnellen und bequemen Bestellprozess sowie eine transparente Abwicklung für Endkunden ermöglicht.

Mit wem gehe ich einen Vertrag ein?

Die MOTION TM Vertriebs GmbH ist reiner Vermittler und stellt nur die technischen Abwicklungssysteme zu Verfügung. Sie gehen einen Vertrag direkt mit dem jeweiligen Provider ein.



Mobilcom-Debitel GmbH: Zur Support-Seite
klarmobil GmbH: Zur Support-Seite
freenetmobile: Zur Support-Seite

Ich möchte den Kauf widerrufen, was muss ich tun?

Schade, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen und Problemen telefonisch unter +49(0) 22 41 / 25 45 114 zur Verfügung. Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie je nach Status der Bestellung folgende Schritte durchführen:

Option 1 – Kauf über Amazon und noch nicht erfolgte Aktivierung des Vertrages: Stornieren Sie die Bestellung und senden Sie die Unterlagen an amazon zurück.
Stornieren Sie die Bestellung und senden Sie die erhaltene SIM-Karte an amazon zurück.

Option 2 – Kauf über Amazon und erfolgte Aktivierung des Vertrages:
- Stornieren Sie die Bestellung und senden Sie die Unterlagen an amazon zurück.
- Widerrufen Sie Ihren aktivierten Vertrag bei MOTION TM GmbH telefonisch oder schriftlich.

MOTION TM Vertriebs GmbH
Langbaurghstraße 14
53842 Troisdorf
Telefon: +49 (0) 22 41 / 25 45 114

An wen muss ich die Vertragskündigung schicken, wenn ich zum Ende der Laufzeit kündigen will?

Den Vertrag müssen Sie bei dem jeweiligen Provider kündigen, von dem Sie auch die Auftragsbestätigung erhalten haben. Mit folgendem Providern arbeiten wir zur Zeit zusammen:

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klarmobil GmbH: Zur Support-Seite
freenetmobile: Zur Support-Seite

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Bei Fragen und Problemen zur Abwicklung des Aktivierungsprozesses steht Ihnen die MOTION TM Vertriebs GmbH gerne zur Verfügung. Bei Fragen zu Rechnungen oder allgemein zu Ihrem Vertrag, steht Ihnen nach Aktivierung der jeweilige Provider gerne zur Verfügung.

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klarmobil GmbH: Zur Support-Seite
freenetmobile: Zur Support-Seite

Haben wir eine Frage vergessen?

Gerne stehen Ihnen bei allen Fragen unsere Kundenberater der MOTION TM GmbH telefonisch unter +49 (0) 22 41 / 25 45 114 oder per E-Mail an info@motion-tm.de zur Verfügung.

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